Xin dữ liệu cá nhân, bị xóa luôn tài khoản

Bạn xin một công ty gửi bản sao dữ liệu cá nhân của mình, và thế là họ xóa sạch tài khoản của bạn luôn.

Một phóng viên của Ars Technica đã thử nghiệm Luật Quyền riêng tư Tiêu dùng California bằng cách gửi yêu cầu truy cập dữ liệu tới hơn 100 công ty. Phóng viên này dặn rất rõ: đừng xóa bất kỳ thứ gì. McDonald’s trả về một bản báo cáo dài 515 trang ghi lại hoạt động trên ứng dụng. Nhưng những nơi khác thì làm hỏng việc. Crunchbase trót xóa vĩnh viễn tài khoản của phóng viên, còn cơ sở dữ liệu tìm kiếm BeenVerified lại xóa hồ sơ thay vì cung cấp thông tin. Cả hai công ty đều đổ lỗi cho nhân viên hỗ trợ thao tác nhầm.

Tại sao lại quan trọng: Luật California cho người tiêu dùng quyền hợp pháp được biết các công ty đang lưu giữ những thông tin gì về họ. Sau 6 năm quy định này có hiệu lực, nhân viên hỗ trợ của nhiều công ty vẫn nhầm lẫn giữa yêu cầu xem dữ liệu và lệnh xóa tài khoản. Thay vì sự minh bạch, người dùng nhận lại một tài khoản đã "bay màu".

Điều cần biết: Một nhà nghiên cứu tại UC Irvine từng gửi yêu cầu truy cập tới hơn 500 nhà môi giới dữ liệu và cũng gặp nhầm lẫn tương tự: ông nhận được thông báo tự động từ chối chia sẻ thay vì file dữ liệu. Nếu bạn định gửi một yêu cầu về quyền riêng tư, hãy nêu rõ ý định của mình, nhưng cũng hãy chuẩn bị tinh thần là nhân viên hỗ trợ vẫn có thể đọc hiểu sai.

Lần tới nếu muốn xem lại vết tích kỹ thuật số của mình, coi chừng bạn sẽ vô tình xóa sạch nó đấy.